Problemi di registrazione, navigazione sui portali Conad (con esclusione di spesaonline.conad.it) e attività in App quali il gioco "Le Sfide di Conad".

HeyConad è l’App che contiene tutti i servizi digitali offerti ai clienti Conad possessori di carte fedeltà Conad tra cui la raccolta premi e bollini, il pagamento diretto alla cassa attraverso il servizio Conad Pay e la possibilità di partecipare a giochi in-app per ottenere sconti sui prodotti e premi. L’App è disponibile su App Store e Play Store,  scaricala ora!

Inoltre Hey Conad rende gli acquisti online a portata di smartphone e ti offre una vasta gamma di servizi digitali tra cui la Spesa Online con il servizio di Consegna a domicilio e Ritiro in Negozio, la possibilità di prenotare Viaggi ed esperienze uniche e molto di più.

Se non hai avuto modo di confermare l’identità perchè non hai ricevuto la email di verifica puoi effettuare il tentativo di login dal sito www.conad.it. In questo modo ti verrà mostrato il messaggio “Questo utente non è ancora stato attivato (reinvia email di attivazione)” con incluso il link da cliccare per permettere il reinvio della email di conferma all’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione. Se invece effettui un tentativo di login dall'app HeyConad, inserendo le credenziali non ancora verificate, verrà mostrato il messaggio “Profilo non attivo” con la frase “Reinvia email di attivazione” per procedere al reinvio della email di conferma. Ricordati che questo processo è valido entro 7 giorni a partire dalla data di registrazione. Dopo 7 giorni dovrà essere effettuata una nuova registrazione. Si consiglia di controllare anche la cartella spam/indesiderata. Se invece hai ricevuto la email di verifica ma al click sul link di attivazione il sistema ha riportato un errore tecnico, ti invitiamo ad aprire una segnalazione tramite il form sottostante, indicando il numero della tua carta Insieme.

Per recuperare la password puoi cliccare sul tasto "Accedi" presente in alto a destra sul sito www.conad.it. Nella schermata che si aprirà vedrai, la dicitura "Hai problemi d'accesso?" e le indicazioni "Recupera la password o l'indirizzo email". Cliccando su "Password" si aprirà una nuova schermata in inserire il tuo indirizzo email. Il sistema invierà una email con un link che ti consentirà di impostare una nuova password per accedere all'area personale MyConad.

Se non è più disponibile la email associata in fase di registrazione non è possibile recuperare la password. Per recuperare l’accesso all’account MyConad si deve procedere alla cancellazione dello stesso e successivamente procedere con una nuova registrazione. In questo caso è necessario aprire una segnalazione tramite il form sottostante specificando la volontà di procedere alla cancellazione dell’account. Registrandoti nuovamente con gli stessi dati personali non verranno persi eventuali punti e buoni spesa accumulati.

Per recuperare l'email puoi cliccare sul tasto "Accedi" presente in alto a destra sul sito www.conad.it. Nella schermata che si aprirà vedrai, la dicitura “Hai problemi d'accesso?” e le indicazioni “Recupera la password o l'indirizzo email”. Cliccando su "Indirizzo email" si aprirà una nuova schermata in cui inserire il numero della tua Carta Conad e la tua data di nascita. Il sistema indicherà la email collegata al tuo account e potrai così accedere all'area personale MyConad.

Per modificare la tua password dall’app HeyConad devi accedere al profilo e successivamente cliccare sulla voce “Dettagli”. Infine scorrendo verso la voce “Dati di accesso” puoi modificare la tua password. Se stai seguendo la procedura di modifica password sul sito www.conad.it, dopo aver cliccato su “Dettaglio profilo” e “Il mio profilo” ti comparirà la voce “Password” con sotto l’opzione di modifica.

Per modificare la tua email dall’app HeyConad devi accedere al profilo e successivamente cliccare sulla voce “Dettagli”. Infine scorrendo verso la voce “Dati di accesso” puoi modificare la tua email. Se stai seguendo la procedura di modifica email sul sito www.conad.it, dopo aver cliccato su “Dettaglio profilo” e “Il mio profilo” ti comparirà la voce “Indirizzo mail” con sotto l’opzione di modifica.

Per unirti a Conad ed usufruire di tutti i vantaggi e promozioni a te dedicate puoi effettuare una registrazione sia dal sito www.conad.it che dall’app HeyConad. A prescindere dal metodo che sceglierai per la registrazione, potrai anche decidere se associare o meno un’eventuale carta Insieme in tuo possesso. Aprendo il sito www.conad.it o l’app HeyConad, devi cliccare sul pulsante "Registrati" e seguire le indicazioni per inserire i dati relativi alla tua carta Insieme, qualora ne possedessi una, oppure proseguire nella registrazione dedicata per coloro che non hanno la carta Insieme. Ti ricordiamo che in fase di registrazione è obbligatorio impostare il tuo negozio di fiducia ed apporre i consensi volontari sul trattamento dei dati e sulle opzioni di contatto. Una volta terminato il processo di registrazione, per finalizzare la tua registrazione, ti verrà inviato un link al tuo indirizzo email che sarà necessariamente da convalidare entro 7 giorni dalla data di invio.

Si, ti basterà entrare tramite il sito nella tua area personale MyConad, selezionare “Carta Insieme” e poi “Dettaglio Carta” dal menù. Successivamente selezionare “Aggiungi” ed inserire i dati richiesti facendo attenzione che i dati anagrafici rilasciati al punto vendita in fase di richiesta della carta Insieme corrispondano con quelli del profilo registrato. Il sistema verificherà la correttezza dei dati e associerà la carta Insieme da te inserita alla tua utenza digitale. Qualora volessi effettuare questa operazione dall’app HeyConad, dovrai selezionare il pulsante “Le tue carte” e successivamente aprire la voce “Crea o aggiungi le tue carte Conad”. Alla domanda se possiedi già una carta Conad dovrai selezionare “Si” e successivamente dovrai inserire i dati della tua carta Insieme e seguire i passaggi richiesti dall’app per la corretta associazione della carta.

Ti ricordiamo che affinché l’operazione di associazione di una carta Insieme vada a buon fine, è necessario che i dati anagrafici presenti sulla carta coincidano con quelli dell’utenza digitale. Ti invitiamo quindi a verificare di aver inserito correttamente i tuoi dati anagrafici. Se l’errore dovesse persistere, ti invitiamo a recarti nel tuo negozio di fiducia per fare una verifica dei dati registrati nei nostri sistemi o ad aprire una segnalazione tramite il form sottostante, indicando il numero della tua carta Insieme.

No, purtroppo non è possibile associare la carta Insieme intestata ad un’altra persona. Qualora si tentasse questa operazione il sistema mostrerebbe un messaggio di errore.

L’app HeyConad è supportata da tutti i dispositivi iOS 13.0+ e da tutti i dispositivi Android che hanno a disposizione i servizi Google e Android 8.0+. L'app HeyConad è disponibile solo nell'app store Italiano per il download su dispositivi iOS. Per i dispositivi Android è possibile effettuare il download anche al di fuori del territorio italiano. Attenzione, affinchè sia possibile utilizzare l'app HeyConad è necessario accedere dall'Italia o dai paesi direttamente confinanti all'Italia (l'app HeyConad funziona anche dal Regno Unito). L'utilizzo di una vpn che geolocalizzi il dispositivo al di fuori di questi territori potrebbe bloccare l'accesso all'app HeyConad.

L’impegno di Conad con Coripet è l’iniziativa di sostenibilità finalizzata ad una corretta raccolta delle bottiglie ad uso alimentare PET. Registrandoti dall’app Coripet ed associando il numero della tua carta Conad potrai conferire all’interno degli eco compattatori Coripet tutte le tue bottiglie PET ed accumulare punti. Inoltre dall’app HeyConad potrai tenere traccia dei tuoi punti accumulati ed al raggiungimento delle 200 bottiglie conferite potrai richiedere un buono sconto del valore di 3€ da spendere sia online che nei negozi Conad aderenti. Per ulteriori dettagli sull'iniziativa, ti invitiamo a scaricare l’app Coripet o di visitare il sito Coripet.it.

Se stai riscontrando delle problematiche all'apertura e alla navigazione in app HeyConad ti consigliamo di fare una verifica della connessione di rete e di aggiornare l’app HeyConad all’ultima versione disponibile sull’app store di riferimento. Se il problema persiste, ti invitiamo ad aprire una segnalazione tramite il form sottostante fornendoci maggiori informazioni (marca e modello dello smartphone ed eventuali screenshot di errore) che possano esserci d'aiuto per indagare in maniera più approfondita.

Ti ricordiamo che il buono sconto sarà visibile in app HeyConad, sezione “Offerte e buoni”, solamente se il numero della carta Conad inserita sull’app Coripet corrisponde con il numero della tua carta Conad registrato in app HeyConad. Ti consigliamo di attendere fino a 48 ore dalla richiesta del buono e ti invitiamo ad aprire una segnalazione tramite il form sottostante, indicando il numero della tua carta Insieme, se oltre questo tempo non avessi ricevuto ancora il tuo buono sconto.